CoinWは、SNSなどでプラットフォームの公式スタッフを装った詐欺が多発していることを受け、公式スタッフかを確認する方法を公開した。ウェブサイトまたはアプリの「公式確認チャンネル」を利用することで、アカウント情報やメールアドレスなどの真偽を検索し、詐欺被害を防ぐことができる。また、CoinWの公式スタッフがパスワードや認証コードなどの個人情報を求めたり、特定のアドレスへの送金を要求したりすることは一切ないとし、そのような要求があった場合は注意するよう呼びかけている。