- 暗号資産等の相談は1,374件、前期比92件減
- 相談全体は15,418件、チャットボット9,835件利用
詐欺的投資勧誘、相談8割超が被害
金融庁は11日、「金融サービス利用者相談室」に寄せられた2026年4月1日から同年6月30日までの相談等の受付状況を公表した。投資商品等と暗号資産(仮想通貨)等を合わせた詐欺的な投資勧誘に関する相談は1,961件にのぼり、このうち1,616件で実際に金銭的な被害が発生していたことが分かった。
被害が確認された割合は8割を超える水準となる。金融庁は相談室に寄せられた情報を金融機関等へのヒアリングや検証等、金融行政を行う上での参考として活用しており、今期は暗号資産交換業者における不適切な顧客対応も活用事例の一つに挙げられている。
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金融庁は6日、警察庁と連名でJVCEA(日本暗号資産等取引業協会)に対し、詐欺被害防止に向けた対策強化を要請した。SNS型投資・ロマンス詐欺の急増を受け、出庫制限など11項目を新たに求めた。対応は事業者の規模を問わず必要とした。
暗号資産等の相談は前期比92件減
分野別では、暗号資産(仮想通貨)等に関する相談等の受付件数は1,374件で、前期の1,466件と比べて92件減少した。要因別では個別取引・契約の結果に関するものが991件(72%)で最も多く、行政に対する要望等が158件(12%)で続いた。なお、暗号資産等取引業協会等の業界団体を紹介した相談は228件だった。
投資商品等の相談は5,603件で、前期の5,449件からほぼ横ばいだった。行政に対する要望等が2,548件(46%)を占め、商品別では上場株式が1,132件(20%)、FXが245件(4%)などとなっている。
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金融庁が金融行政に関する実績評価書を公開。仮想通貨の金商法移管やステーブルコイン活用などデジタル金融戦略の取組みを「目標達成」と自己評価したことがわかった。
相談全体は15,418件で高止まり
相談室全体の受付件数は15,418件で、前期の15,765件から347件減少したものの、大きな変動はなかった。相談等の類型では、質問・相談が8,990件(58%)、意見・要望が5,824件(38%)を占めた。
相談の方法は電話が8,255件(54%)、ウェブサイトが6,413件(42%)の順に多い。金融庁チャットボットへのアクセスは9,835件にのぼり、1日あたり平均108件の利用があった。
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