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サービス誕生の背景
ブロックチェーン分析によると、流通するビットコインの約20%が7年間以上移動しておらず、その多くは秘密鍵の紛失やパスワード忘却によりアクセス不能な状態にあると推測される。
こうしたウォレットアクセスに関する技術的な問題に対応すべく、スイスでReWallet AG（リウォレット）が設立された。
ReWalletは、暗号資産ウォレットの復旧に特化した専門サービスを提供する企業である。パスワードの紛失、シードフレーズの破損・不完全な記録、ハードウェアウォレットのアクセス障害など、多様な復旧ケースに対応する技術とツールを保有している。
ReWalletは、2020年の設立以来、数百件以上のウォレット復旧に成功しており、TrustPilotで4.9（5点満点）という高評価を獲得している。また、他の復旧サービスでは対応できなかったケースでも復旧に成功した実績を持つ、この分野のグローバルリーダーである。
主要サービス・対応技術
復旧可能なケースの例
ReWalletは、暗号資産ウォレットに関する幅広いアクセス問題に対応している。同社が扱う主要な復旧ケースは以下の通りである。
パスワード復旧
パスワードの紛失は一般的なケースの一つだ。ユーザーがパスワードの一部を記憶している場合、ReWalletは独自開発のツールを用いてブルートフォース（総当たり）方式やパターン分析により復旧を試みる。パスワードの複雑さと記憶している情報量により、復旧の成功率と所要時間は変動する。
シードフレーズ復旧
BIP-39規格などに準拠した12語または24語のシードフレーズが不完全、または一部の単語の順序が不明な場合にも対応する。シードフレーズは単語リストから生成されるため、部分的な情報さえあれば、数学的手法により復元できる可能性がある。
パスフレーズ復旧
シードフレーズに加えて、ユーザーが設定した追加のパスフレーズ（隠しウォレット用）を忘れた場合にも対応する。ウォレット規格の正確な理解、パスフレーズ候補の慎重な再構築、正しい暗号パラメータに対する制御されたテストが必要となる、現代の暗号セキュリティにおいて最も困難な復旧課題の一つである。
ハードウェアウォレット復旧
PINとシードフレーズの両方を紛失し、デバイス自体が唯一のアクセスポイントとなっているケースにも対応する。このような場合でも、ハードウェアレベルでの詳細な分析と介入により、アクセスを復元できる専門的なルートが存在する可能性がある。
データ復旧
ReWalletは、ウォレットデータを保存するファイルの破損、ハードディスクの物理的損傷、誤削除されたウォレットデータなど、ストレージに関連する問題にも対応する。データ復旧の専門ツールを活用し、破損または紛失したデータからの復旧を試みる。
ウォレット破損
ReWalletは、ソフトウェアの不具合やシステムクラッシュにより破損したウォレットファイルの修復も行う。非ラテン文字（日本語など）の使用によるエンコーディングエラーにも対応している。
対応ウォレット一覧
ReWalletは、以下のような主要な暗号資産ウォレットに対応している。
| カテゴリ | 対応ウォレットの一例 | 特記事項 |
|---|---|---|
| ソフトウェアウォレット | Bitcoin Core、Electrum、MultiBit、Blockchain.com、Armory、Dogecoin、MyEtherWallet（MEW）、Yoroi、Doughwallet | walletファイル、シードフレーズ、パスワード復旧に対応 |
| ハードウェアウォレット | Ledger、Trezor、KeepKey、BitBox | PIN、シードフレーズ、パスフレーズ（隠しウォレット）の復旧に対応 |
| プレセール・ICO関連 | Ethereum Presale Wallet、The DAO | 2014年のETHプレセール参加者、2016年のThe DAOトークン販売参加者向け復旧サービス |
| サポート終了ウォレット | MultiBit、Armory、Airbitz、Schildbach、Langerhans | walletファイル、シードフレーズ、パスワード復旧に対応 |
※上記は主要な対応ウォレットの一例であり、他にも多様なウォレットに対応している。
技術的特徴と独自開発ツールキット
ReWalletは、復旧作業において独自に開発したツールキットを主に活用している。同社によれば、このツールキットは「自社の経験と顧客との作業から得られた知見をもとに開発された」ものであり、幅広い暗号資産ウォレットの復旧に対応可能とする。
また、「無効なシード、忘れたパスフレーズ、その他の問題に対応するための専門ツールを開発した」としており、特定のウォレットタイプに特化したカスタム技術も保有していることがわかる。
- 独自開発ノウハウ
過去の復旧事例から得られた知見をもとに、パスワードクラッキング、データ復元、シード再構築のための専用ソフトウェアを開発・運用している。 - 業界最先端ツール
MultiBit、Electrum、Ethereum Presale、Bitcoin Core等の主要ウォレットに対応した特化型ツールに加え、マイナーなウォレット向けのカスタムソリューションも開発。独自のGPUカーネルによる大幅なクラッキング速度向上により、復旧成功率を高めている。 - 高性能コンピューティング
エアギャップ（ネットワーク隔離）および暗号化システムを備えた高性能ハードウェアインフラにより、パスワード復旧やシード再構築に必要な計算処理を実行しつつ、クライアントデータのセキュリティを確保している。 - フォレンジック分析ツール
ハードウェアウォレットやハードドライブ、フラッシュストレージなどのストレージメディアから直接データを安全に取得・分析・復旧するための、プロフェッショナルグレードのハードウェアフォレンジックツールを保有している。
サービスプロセス
ReWalletのサービスは、以下の4段階のプロセスで進行する。
ウェブサイト上のフォームから、ウォレットの種類、問題の詳細、覚えている背景情報などを入力する。この段階での情報提供が詳細であるほど、復旧の可能性評価が正確になる。
提供された情報をもとに、ReWalletのチームが復旧の技術的可能性を評価する。通常1〜2営業日以内に初期評価結果が回答される。この段階では費用は発生しない。
復旧が技術的に可能と判断された場合、スイス法に基づきReWalletとサービス契約を締結できる。契約後、復旧作業に必要な追加データ（walletファイル、部分的なシードフレーズ、覚えているパスワード情報など）を提供する。
ReWalletが必要なデータをすべて受け取り次第、復旧作業を開始する。ケースの複雑さにより所要時間は異なる。最良のケースでは1〜2週間程度で完了する。
運営組織と信頼性
企業背景
ReWallet AGはスイス・ツーク州で設立された。2020年から専門的なウォレット復旧サービスを提供してきた法人である。同社の設立経緯は、創業メンバー自身が暗号資産ウォレットへのアクセスを失った経験に遡る。
2010年代初頭に暗号資産投資を行っていた創業メンバーは、その後数年間他のビジネスに従事した。数年後に投資にアクセスしようとした際、ウォレットの場所特定、ソフトウェアの互換性問題、パスワードの部分的に忘れるといった様々な課題に直面した。この復旧経験で培った知識とツールが、ReWalletのサービス基盤となっている。
経営陣
Bruno Krauss（ブルーノ・クラウス）
共同創業者兼CTO（最高技術責任者）。ビットコイン黎明期から暗号資産に関わり、自身のウォレットアクセス喪失経験がReWallet設立のきっかけとなった。技術ブログの執筆も担当しており、各種ウォレットの復旧ガイドを公開している。
信頼性の担保
ウォレット復旧サービスは、秘密鍵やシードフレーズといった機密性の高いデータを扱うため、サービス提供者への信頼が不可欠である。ReWalletは以下の点で信頼性の確保に努めている。
- 法的保護
ReWalletはスイス法に基づく正式なサービス契約を締結し、顧客の利益を法的に保護する。 - スイス法人
スイスは厳格なプライバシー法と金融規制で知られており、同国での法人登記は一定の信頼性を示す。 - 成功報酬型
前払い費用なしの成功報酬制を採用している。 - 第三者レビュー
TrustPilotで高評価を獲得しており、顧客満足度の高さを示している。また、Reutersなどの国際メディアでも定期的に紹介されている。 - 透明性
顧客は常に担当者を把握でき、ビデオ通話を通じてチームメンバーと直接面談し、質問することが可能。日本語対応については、プロの翻訳者と連携している。
顧客対応と教育サポート
ReWalletは、復旧サービスに加えて継続的な顧客サポートと教育コンテンツの提供を行っている。
顧客サポート体制
同社は対面サポートを提供しており、いつでも電話またはメッセージで暗号資産ウォレットの問題について相談できる。問い合わせに対しては1〜2営業日以内にフィードバックを提供することを約束している。
教育コンテンツ
公式ブログにおいて、各種ウォレットの復旧ガイドを多数公開している。Bitcoin Core、Blockchain.com、Ledger、Trezor、Electrum、MultiBit、Yoroi、KeepKeyなど、主要ウォレットごとに詳細な復旧手順や注意点を解説した記事が用意されており、ユーザーが自身で復旧を試みる際の参考資料としても活用できる。これらの記事は、暗号資産の安全な保管方法についての啓発も兼ねている。
ReWalletを利用したユーザーからの評価（Trustpilot）
シンプルでプロフェッショナル
1週間で問題解決！
懐疑的だったが信頼できた
契約もしっかり、非常に信頼できる会社
最後の希望が実を結んだ
出典：Trustpilot（2025年1月〜11月のレビューより抜粋・翻訳）
料金体系とリスク共有モデル
ReWalletは成功報酬型の料金体系を採用している。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 初期評価 | 無料 |
| 成功報酬 | 復旧資産の20% |
| 成功しなかった時の費用 | なし（0円） |
この料金体系の特徴は、復旧の成否に関わるリスクをReWalletと顧客が共有する点にある。復旧に成功した場合のみ報酬が発生するため、顧客は金銭的リスクなしでサービスを利用できる。
この成功報酬モデルは、ReWalletと顧客の利害を一致させる構造となっている。
よくある質問（FAQ）
A: パスワードの一部（長さ、使用した文字の種類、特定の単語やパターンなど）を覚えている場合、復旧の可能性がある。完全に手がかりがない場合は、パスワードの複雑さに応じて難易度が大きく上昇する。
A: ケースの複雑さにより異なる。パスワードの一部を覚えており、ターゲットを絞ったアプローチが可能な場合は比較的短時間で完了する。情報が少なく複雑なパスワードの場合は、何週間から数ヶ月以上を要する可能性がある。
A: BIP-39規格のシードフレーズは2,048語のリストから選択されるため、数学的に可能な組み合わせを試すことで復旧できる場合がある。不明な単語の数と位置により成功率は変動する。
A: ブロックチェーン上の取引は原則として不可逆であり、送金を取り消すことはできない。ただし、状況によっては復旧の可能性がある。例えば、同じアドレス形式を使用する異なるブロックチェーン（EthereumとBNB Smart Chainなど）に誤送金した場合、送金先アドレスの所有者が同じ秘密鍵で両方のチェーンにアクセスできれば資産を取り戻せる可能性がある。取引所への誤送金の場合は、取引所のサポートに連絡することで復旧できるケースもある。
A: ReWalletはウォレットの技術的な復旧サービスを提供しており、詐欺被害者からの資産を直接回収することはできない。詐欺、ハッキング、その他の不正行為による被害の場合、法的支援と法執行機関の直接的な協力がなければ、資産の回収は基本的に不可能である。
参考：ReWalletブログ
暗号資産の紛失防止策
ウォレット復旧サービスは最後の手段であり、事前の予防策が最も重要である。ReWalletは以下の対策を推奨している。
ウォレット作成時に生成されるシードフレーズを、正確な順序で書き写し、安全な場所（耐火金庫、貸金庫など）に保管する。デジタルコピーはハッキングリスクがあるため、物理的な記録が推奨される。複数の場所に分散保管することで、災害時のリスクも軽減できる。
大量の暗号資産を長期保管する場合、インターネットに接続されないコールドストレージ（ハードウェアウォレット：Ledger、Trezorなど）の使用が推奨される。オンラインウォレットと比較してハッキングリスクが大幅に低減される。
予期せぬ事態に備え、信頼できる相続人にウォレットアクセス情報を引き継ぐ法的手続きを整備する。弁護士を介した遺言書の作成や、家族へのアクセス方法の共有など、適切な相続計画を策定することが重要である。
walletファイルやシードフレーズのバックアップを複数の場所に保管し、定期的に有効性を確認する。新しいアドレスを生成した場合や、ウォレットソフトウェアをアップデートした際には、必ずバックアップを更新することが推奨される。
参考：ReWalletブログ
「自分のウォレットは復旧できるのか？」──その答えは、専門家に相談することで明らかになります。相談は無料で、1〜2営業日以内に復旧可能性の初期評価を受け取ることができます。
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