オリコン顧客満足度調査『暗号資産取引所（現物取引）』ビットバンクが2年連続で総合1位に

現物取引：bitbankが4つの項目で首位

bitbank（ビットバンク）が暗号資産（仮想通貨）取引所の顧客満足度調査『現物取引』部門で2年連続の総合1位となった。オリコン株式会社が2025年4月1日に発表したこの調査では、現物取引部門でbitbankが「手数料」と「システムの安定性」の2項目で3年連続の1位を獲得した。

さらに、今回から初めて発表されたレベル別「初心者向け」で1位、及び銘柄別カテゴリーのビットコイン「BTC/JPY」でも1位となっている。

『暗号資産取引所 現物取引』総合ランキング_前回順位付き（2025年 オリコン顧客満足度®調査）

『暗号資産取引所 現物取引』部門別ランキング（2025年 オリコン顧客満足度®調査）

bitbankは全8項目中「取引のしやすさ」「手数料」「提供情報の充実さ」「システムの安定性」の4項目で1位を獲得した。特に「手数料」と「システムの安定性」では3年連続の1位を維持している。

『暗号資産取引所 現物取引』評価項目別ランキング（2025年 オリコン顧客満足度®調査）

現物取引部門の総合2位にはGMOコインがランクインし、「口座開設」「資産管理」「カスタマーサポート」の3項目で1位を獲得した。

「資産管理」と「カスタマーサポート」においては4年連続の首位となっている。また、新たに発表された運用方法別の「ステーキング」と「レンディング」カテゴリーでも1位を獲得した。

『暗号資産取引所 現物取引』部門別ランキング　運用方法別（2025年 オリコン顧客満足度®調査）

総合3位にはBITPOINTがランクインし、「キャンペーン」で2度目の1位を獲得している。4位のbitFlyerは「カスタマーサポート」で2度目の1位を獲得し、銘柄別「ETH/JPY」でも首位となった。

〈bitbankは、国内の現物取引高において、アルトコインに限定するとシェアNo.1*。銘柄取扱数42種類、創業以来、ハッキング被害ゼロ。*2023年1月〜2024年10月のJVCEA統計情報自社調べ〉

関連：仮想通貨取引所ランキング｜プロ厳選の実績と評判で徹底比較

利用者の声

bitbankの利用者からは「取引の手続きが分かりやすい。手数料が安価」「多機能なチャートを利用できる」「口座開設や入出金などがスムーズ」といった好評の声が寄せられている。

GMOコインに関しては「都度必ずメールでお知らせが来るので分かりやすい」「ステーキングで定期的にコインが配分される」との評価があり、BITPOINTには「キャンペーンで暗号資産が買えた」「アプリを使いやすい」、bitFlyerには「電話での対応が丁寧」「資産を容易に確認できる」などの声が寄せられている。

関連：評判･口コミでおすすめ仮想通貨取引所15社 個人投資家の評価は?

本記事は企業の出資による記事広告やアフィリエイト広告を含みます。CoinPostは掲載内容や製品の品質や性能を保証するものではありません。サービス利用やお問い合わせは、直接サービス提供会社へご連絡ください。CoinPostは、本記事の内容やそれを参考にした行動による損害や損失について、直接的・間接的な責任を負いません。ユーザーの皆さまが本稿に関連した行動をとる際には、ご自身で調査し、自己責任で行ってください。

CoinPost App DL