- 米一般消費者は仮想通貨の購入に意欲的
- 世界四大会計事務所の一つであるKPMGが、仮想通貨・トークンに対する米国消費者の意欲の報告を発表した。ほぼ全世代がトークンを受け入れるとの調査結果になった。
米一般消費者は仮想通貨の購入に意欲的
世界四大会計事務所の一つであるKPMGが、仮想通貨（デジタル資産）に対する、米国消費者の認識に関するレポートを発表した。18歳以上、1000人の一般消費者を対象に行った意識調査に基づくこのレポートが明らかにしたのは、ほぼ全ての世代に共通した、デジタルトークンの受け入れに対して意欲的なアメリカ人の姿だった。
トークン化が商業を変える
KPMGのレポートは、近未来の一消費者の描写から始まる。
iPhoneを使っているある男性は、新しい時計のCM動画に興味をひかれ、繰り返し同じ動画を見る。すると、その行動＝データは、男性の個人特定情報を保護しつつ、時計会社に潜在的な消費者の存在を知らせ、的確なマーケティング行動を促すための情報として報告され、時計会社は、その情報パッケージに対価を支払う。
これがまさに今、ブロックチェーン技術が可能にしようとしていることだとレポートは指摘する。
ブロックチェーン上で発行された仮想通貨は、有形無形を問わず、価値あるものの所有権の管理および取引を、透明性と不変性を保ちつつ、効率的に行うことを可能にする。そのため、トークン化は、B2B、B2C、またはC2Cの全ての環境において、新たに多くのビジネスの可能性をもたらすことになると期待されている。
KPMGの米国ブロックチェーン部門を統括するArun Ghosh氏は、次のように述べている。
トークン化は、次世代の商業の先駆けとなるものだ。ブロックチェーンの安全性と透明性に支えられ、新たな資産を創生したり、伝統的な資産の捉え方を新たすることで、価値の分類の新しいやり方を想起させてくれる。
トークン化の利点を生かす企業は、ビジネスプロセスの改善、収入源、また顧客との関係性という面で、全く新しい機会を切り開くことができる。
トークン化に意欲的な消費者
KPMGレポートは、驚くべき速さで進化していく今日の技術の進展を後押ししたのは、他ならぬ消費者だと述べている。電子商取引や高速データ、スマートフォンの普及は、消費者によって支えられ、現在、トークン市場へ「燃料供給」の準備ができているのも、まさに個人消費者だと指摘している。
今回の意識調査の回答者の63％が、支払いを簡単にする仮想通貨・トークンの利点を高く評価し、55％はトークンを使用することで、ポイントプログラムにおける還元・報酬ポイントをより有効に活用できると考えているとの結果が出ている。（ただし、ブロックチェーンについてよく知っていると答えたのは、回答者の3分の1にとどまった。）
そして、最もトークン化を受け入れている世代は、Z世代と呼ばれる層（18歳～24歳）で、その83％がトークンの将来に関心があると答えている。
しかし、トークンに関心を寄せているのは、この世代に限らないことが、調査では明らかになった。米国のX世代（65歳以上）の半数以上が、トークンの将来に関心があると回答したという。世代を超えて、デジタルトークンに関心を持っている同国消費者の姿が、この調査結果から浮かび上がった。
トークン化に有望な分野：ポイントプログラム
レポートでは、ポイントプログラムが「すでに確立されたネットワーク内で、新しい形の価値の交換を可能にする」ため、企業がトークン化を導入するのに最も適した市場の一つだと指摘している。
この指摘を裏付けるのは、消費者の82パーセントが、既存のポイントプログラムのメンバーサービスの一部としてトークンを使用することを望んでおり、また81パーセントが既にポイントプログラムに参加している場合には、トークンの使用をより信頼して受け入れやすいという回答結果だ。
さらに、企業側にもトークン化は多くの恩恵をもたらすとレポートは示している。
例えば、マイレージプログラムを運営する航空会社が、ホテルやレストラン、小売業者等とのポイント交換プログラムを運営する場合、企業間の取引と運営機能の自動化をトークン化が可能にするため、運用効率の大幅な向上が見込める。またトークンを利用することで流動性を高め、価値の移転が加速することで、経理面での強化も望めるという。
また、ブロックチェーン技術を活用することで、消費者のプライバシーに関する特定の情報を切り離す設計も可能になるため、多くの消費者が懸念する個人情報保護や安全性の面でも、企業は優位性を示すことが可能になる。
安全性に加えて、消費者が望んでいるのは、トークンの使い勝手の良さだ。直感的に簡単に使えるならば、79％の消費者はブロックチェーントークンを使用する意思があるとの結果が出ている。さらに78％は、すでに購入したことのある企業でトークンを使用することを望んでいることがわかり、消費者をつなぎとめるための手段としてもトークンが持つ可能性が高いことがうかがえる。
業界別で見ると、消費者が同じ企業・サービスにとどまる可能性が大きいのは、銀行・クレジットカード会社（87％）、飲食店（86％）、電子機器ブランド（81％）、マスコミ・通信会社（79％）という結果が出ている。
レポートは、これらの業界の企業はもとより、様々なユースケースに適用できる魅力的なトークンプログラムの開発が多くの分野で進められれば、積極的で熱心に受け入れようとする消費者市場が盛り上がるとしている。
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